Филиал “Единый расчётно-справочный центр г. Минска”
220007, Минск пер. Толстого, 12.
200 52 78
ersc@it-minsk.by
График работы:
Пн -Чт: 8.45-13.00, 14.00-18.00
Пт: 8.45-13.00, 14.00-16.45
Сб, Вс: выходной

С целью улучшения обслуживания населения в г.Минске, реализации заявительного принципа «одно окно» в сфере жилищно-коммунального хозяйства, повышения уровня разъяснительной работы по вопросам начисления жилищно-коммунальных платежей в г.Минске создано 43 расчетно-справочных центра.

В рамках реализации одного из предложений рабочей группы по изучению проблемных вопросов в жилищно-коммунальном хозяйстве  по вопросу соблюдения единообразного подхода в области начислений, оплаты, недопущения предъявления гражданам к оплате необоснованных платежей, взыскания задолженности за жилищно-коммунальные услуги, улучшения качества обслуживания населения решением Мингорисполкома от  24.06.2015 № 1617 создан филиал «Единый расчетно-справочный центр г.Минска» коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома».

В соответствии с решением Мингорисполкома от 25.06.2015 № 1710 «О проводимых мероприятиях по повышению эффективности функционирования системы жилищно-коммунального хозяйства в г.Минске» в состав филиала «Единый расчетно-справочный центр г.Минска» вошли 43 расчетно-справочных центра районов г.Минска и 10  абонентских секторов по расчетам районов г.Минска.

Вся деятельность Филиала направлена на улучшение качества предоставляемых услуг в области осуществления административных процедур по заявлениям граждан. Качество услуги – это срок ее предоставления, время ожидания в очереди, вежливость работников, комфортность пребывания в помещении, где предоставляется услуга.

Создание Филиала привело к качественному улучшению работы по функциям, возложенным на данное подразделение, а единое информационное пространство города получило дальнейшее расширение и укрепление. Обеспечен единый подход в осуществлении административных процедур независимо от места проживания жителей города Минска, что исключает истребование от граждан документов не указанных в перечне административных процедур, либо документов, которые должны запрашиваться государственными органами и организациями самостоятельно.

Разработка и сопровождение КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» © 2016